アンケートで判明！幅広いユーザーのニーズに応えられるのは「荷物運搬サービス」

トランクルームの利用を考えるとき、自宅からトランクルームまでの荷物の運搬や、収納した荷物を自宅に持ち帰ることが大変で煩わしいという印象はありませんか。実はその解決策として「荷物運搬サービス」が提供されていることをご存知ですか。今回は、アンケートをもとにトランクルームに対するニーズを整理し「荷物運搬サービス」がどのようなニーズに応えられるサービスなのか、その魅力に迫っていきます。

トランクルームの利用を検討した人・実際に利用した人の割合は？

始めに、アンケート回答者がトランクルームを検討したことがあるかを尋ねました。利用を検討したことがある人は過半数の52.0%で、トランクルームの利用が広く浸透していることがわかります。さらに、検討した人のうち実際に利用した人は39.9%でした。

言い換えると、トランクルームを検討しても約6割(60.1%)が諦め、検討した人と使った人の数に乖離があることがわかります。最終的にトランクルームを利用した人は全体の約2割(20.8%)でした。利用しなかった約8割(79.2%)はどうしてトランクルームを利用しなかったのでしょうか。中でも特に、検討した人のうち約6割も諦めた理由は何だったのでしょうか。

トランクルームを利用しなかった理由とは?

利用したくても諦めた理由は「金銭的理由」と「運搬の大変さ」

利用を考えなかった人にも「運搬の大変さ」の壁が

トランクルームの「荷物運搬サービス」を知っている?

そもそも「荷物運搬サービス」とは?

元来、トランクルームは「場所の提供」が主目的のため、自宅との荷物の往復は利用者の裁量によるものでした。しかし、トランクルームのサービスの発展とともに「荷物運搬サービス」が生まれました。

運搬には3種類あります。

 

1. 利用開始時に自宅等からトランクルームに荷物を運搬
2. 利用期間中、追加でトランクルームに保管したくなったものを運搬
3. トランクルームに保管している荷物を使いたくなった時に自宅等に運搬

 

※収納PiTにおいては「お荷物運搬サービス」と称したサービスを展開しており、上記3つの運搬全てを24時間365日利用可能です。

収納PiT「お荷物運搬サービス」について

「荷物運搬サービス」の認知度は？

では「荷物運搬サービス」はどれほどの人に認知されているのでしょうか。今回のアンケートでは「荷物運搬サービス」を知っていた人はわずか15.8%に止まっていました。今後より多くの人に知られるようになれば、より多くの人の荷物運搬の悩みを解消できるかもしれません。

「荷物運搬サービス」を使ったことがある人は少なめ

「荷物運搬サービス」を認知し実際利用している人は1割強

「荷物運搬サービス」を知っている人の中で実際に使ったことのある人は12.7%でした。最も多く需要のあるタイミングだと想定される利用開始時に知らなかった・まだサービスがなかった場合や、利用したい機会がなかった場合等を考えても、やはり少ない数字であると言えるでしょう。

「荷物運搬サービス」をもっと便利にご利用いただくには、サービスそのものをもっとわかりやすく親しみやすいやすいようご紹介していくことと、実際のサービス申込が簡単かつ気軽に行えることが大切と言えそうです。

「荷物運搬サービス」を利用した人の声

ここでは、ユーザーが「荷物運搬サービス」を利用してみて感じた感想をアンケートからピックアップしてご紹介します。

トランクルーム利用をより魅力的にする「荷物運搬サービス」

「荷物運搬サービス」があればトランクルームを使いたい人は約6割

アンケートでは、「荷物運搬サービス」を知らなかった人のうち、このサービスがあればトランクルームを使ってみたいと答えた人は約6割(60.8%)もいました。それだけ多くの人にとって、荷物運搬の負担は大きな課題になっていたと言えるでしょう。

荷物の保管と整理をサポートする機能強化が人気

トランクルームを利用しない理由として挙がっていた保管環境への不安を解消すべく「保管環境の強化(15.5%)」が第1位でした。希望が多かった対策は「温度・湿度調節」「防犯機能強化」「換気・除菌」「防虫・防カビ」でした。

「保管内容・状況が(スマホ等で)見られる」「トランクルーム内の管理」「清掃サービス」でも、良い保管環境を保てるようにとの思いが現れています。また、荷物保管をより良いものにするために、荷物の整理処分を助ける「荷物買取・処分サービス」を希望する声も多く聞かれました。

やはり外せない「荷物運搬サービス」

今回のアンケートでは、事前に「荷物運搬サービス」についてあらかじめ尋ねていて既出のため「荷物運搬サービス以外で」あったらいいなと思うサービスを尋ねたニュアンスが少しあったものの、それでも「荷物運搬サービス」を希望した人は第3位(9.0%)でした。

以前行った調査でも「荷物運搬サービス」は「トランクルームを利用したくなるサービス」の1位でしたから、やはりニーズが多いサービスであることは明白だと言えそうです。

トランクルームを使いたい？利用してみたいユーザーの意識調査

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【サービス充実！収納PiTの「お荷物運搬サービス」】

収納PiTの「お荷物運搬サービス」では、トランクルーム利用開始時に自宅等から荷物を運搬・搬入できることはもちろん、必要なときにいつでもトランクルームから荷物を取り出して自宅等に配送できます。集荷先・配送先は自宅だけでなく、職場や引越し先、収納PiTトランクルームの別店舗等、全国どこでも自由に指定可能です。

しかも、集荷・配送は年中無休・24時間利用可能で、WEBでいつでも気軽に申し込みが完結します。しかも立ち会い不要で、作業完了報告と鍵のお戻しにより運搬が完了します。

このサービスがあれば、荷物移動の負担が格段に軽くなり、トランクルームのより有効な活用にもつながります。

幅広いユーザーのニーズに応える収納PiTの「お荷物運搬サービス」を是非お気軽にご利用ください。

収納PiT 「お荷物運搬サービス」詳細はこちら

調査結果を受けてのまとめ

今回はアンケート結果をもとに、トランクルームをより使いやすくする「荷物運搬サービス」が役立つポイントを探りました。トランクルームを使う上で、荷物運搬は多くの人にとって重要な課題です。その負担を軽減し、より便利にトランクルームを利用できれば、より良い自宅環境、ひいてはより快適で生き生きとした生活にもつながっていくかもしれません。